联系我们：多种沟通渠道为您畅通
作为专业的稳定传奇私服发布网，我们深知及时沟通对于玩家体验的重要性。无论您是遇到游戏内问题、举报违规服务器，还是寻求商务合作，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的 1 个工作小时内予以回复（工作时间外顺延）。
📧 官方邮箱
业务合作：[email protected]
玩家支持：[email protected]
举报投诉：[email protected]
我们会在每天 10:00 和 16:00 集中处理邮件。
☎️ 客服热线
电话：400-800-2016（仅收市话费）
工作时间：每日 9:00 - 21:00（节假日无休）
注意：热线不提供游戏账号密码找回服务，请通过游戏内客服渠道处理。
📍 公司地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段 666 号
邮编：610041
来访前请提前预约，我们可提供游戏行业交流与资源对接。
💬 在线客服
官网右下角"在线咨询"按钮（每日 9:00 - 24:00）
QQ 客服：800172016
微信客服：cq-haosf（添加时请备注来意）
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为两班制，覆盖每日 9:00 至次日凌晨 1:00 的超长时段。其中，技术值班组实行 7×24 小时待命机制，专门处理服务器紧急故障与大面积掉线事件。根据 2024 年第一季度数据，我们的平均首次响应时间为 3 分 28 秒，问题解决率达到 96.7%。
我们向所有玩家做出以下服务承诺：
- 15 分钟响应：对于玩家提交的服务器卡顿、无法登录等紧急问题，技术组将在 15 分钟内启动排查流程。
- 24 小时处理：对于涉及充值未到账、装备丢失等游戏内问题，我们将在 24 小时内给出处理方案或仲裁建议。
- 100% 回访：对于所有提交了有效联系方式（邮箱或 QQ）的投诉，我们承诺在结案后 3 个工作日内进行满意度回访。
请注意，我们作为发布平台，不直接介入游戏内虚拟财产交易。若您与服务器运营方产生纠纷，我们将提供聊天记录、充值凭证等证据协助，并依据平台规则对违规服务器进行下架处理。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，避免您的需求被转接，请根据以下分类直接联系对应部门。错误分类的邮件可能会导致处理延迟。
| 部门 | 职责范围 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 玩家支持部 | 游戏下载、安装报错、账号注册问题、开区信息咨询 | [email protected] |
| 商务合作部 | 传奇私服开区推广、广告位租赁、联运合作 | [email protected] |
| 内容审核部 | 举报违规服务器、虚假宣传、外挂传播 | [email protected] |
| 技术运维部 | 官网访问异常、下载链接失效、服务器监控报警 | [email protected] |
如果您不确定应该联系哪个部门，可以直接发送邮件至总客服邮箱 [email protected]，我们会有专员为您分派。同时，对于紧急的安全问题（如网站被挂马、账号被盗），请直接拨打热线电话 400-800-2016 并按 9 转紧急专线。
联系前的常见问题快速解答
在您发出消息之前，请先浏览以下高频问题，或许能为您节省宝贵时间。
1. 我忘记传奇私服的游戏账号密码了，能帮我找回吗？
不能。我们作为发布平台，不存储任何游戏的账号数据。请联系您所玩服务器的 GM 或通过其官网的"找回密码"功能处理。
2. 我想在你们网站上投放开区广告，需要提供什么材料？
请准备好服务器 IP、版本介绍、开区时间、充值比例以及联系方式。发送邮件至 [email protected]，我们将在 2 个工作日内回复报价与排期。
3. 我玩的服务器突然关服了，充值的钱还能要回来吗？
请第一时间整理充值记录截图与服务器名称，发送至 [email protected]。我们会协助您与运营方沟通。若运营方拒绝处理，我们将将其列入平台黑名单，并永久停止合作。
4. 如何举报一个使用外挂的玩家？
请通过游戏内的举报功能提交，同时将游戏截图或录屏发送至 [email protected]，邮件标题注明"外挂举报+服务器名称"。我们会对相关账号进行标记，并通知服务器管理员。
若以上未能解答您的疑问，欢迎随时通过任一渠道联系我们。您的每一次反馈，都是我们优化服务的动力。